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- 收到损坏或错误的产品
- 产品未开封且在退货期限内
- 处方被医生取消（药物费用可退）
- 服务未能如期提供
不可退款的情况
- 已开封或使用过的药物
- 医生问诊服务费用（问诊完成后）
- 超过 30 天退货窗口期的产品
退款流程
- 联系 SOCO 客服，说明退款原因
- 客服审核退款申请（1-2 个工作日）
- 批准后，退款将在 5-10 个工作日内到账原支付方式
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